Наверное, все уже хотя бы один раз слышали или читали, что в общении двух взрослых людей оценка «ты – такой-то, то что ты делаешь плохо…» и советы-указания, когда их не просили, это неуважительно, разжигает конфликты, и вообще «фуфуфу и айяйяй».

Даже и с детьми, если выстраивать отношения уважительно-доверительные, а не «я сказала – ты послушался», тоже борщить с оценками и указаниями – это «не очень, мягко говоря вписывается в продвинутое и психологически грамотное родительство» (цитата не моя). И что же делать вместо?

Прекрасный рецепт из психологии тренинга, переползающий в реальную или хотя бы виртуальную жизнь интернет-сообществ: «Пользуйтесь Я-высказываниями»

Но тут начинается какая-то … неразбериха, скажем так.

Вот реальная цитата из недавнего обсуждения, которую я прочитала (без указания авторства, разумеется):

А слова «думаю», «на мой взгляд», «для меня», «как мне кажется» вам ни о чем не сказали?.. Недостаточно я-высказывательны? Да и общий тон моих комментариев не обвинительный…

Формально, если начать фразу с Я…, вроде должно получатся уважительно.

Но не получается. И дело не только в том, что соблюдается «буква, но не дух закона». В конце концом в переписке «тон» пишущего не заметен, возможно, он действительно размышлятельно-умиротворенный… И, конечно, можно было бы посетовать, что мол «нет никакой презумпции невиновности». Вот в википедии мне очень нравится принцип: «Подозревайте добрые намерения у оппонента».

Я привела цитату с «как бы Я-высказываниями», потому что это дидактическая жемчужина. На ней очень легко показать, чем Я-высказывание НЕ является:

Это НЕ я-высказывание, если «я» добавлено в качестве вводного предложения: «Я думаю», «Мне кажется», «Я полагаю», «Я уверен_а» и т. д., если после вводного предложения содержится оценка (хороший/плохой, красивый/страшный) другого человека (то есть есть указание «ты/вы» или это указание предполагается)

«Я думаю, что ты страшная», — это не Я-высказывание. И не мнение. Это хамство.

«Мне кажется, что женщины, которые не варят борщи каждый день сами виноваты,что от них мужья уходят», — это не Я-высказывание

Я-высказывание должно начинаться с ЧУВСТВА: «Я негодую», «Меня беспокоит», «Я воодушевлен_а»

Вот, например, перечень чувств (кликабельно):

Так, мы прошли уровень первый. Новички срезались, внимательные и собранные смогли назвать словами свое чувство. Но тут снова ловушка. Внимание:

Это не «Я-высказывание», если после фразы Я+чувство («Я боюсь», «Мне не нравится», и т. д.) после запятой следует Ты-высказывание, опять же с оценкой.

Ты-высказывание, это «Ты такой, или ты делаешь так-то»
Например, «Меня бесит, что ты такой тугодум» – это НЕ я-высказывание
или «Я удивлен_а, чего это вам, люди, приходят в голову всякие дурные мысли»
Я высказывание, после называния чувства – «Я+чувство», далее содержит указание на ситуацию и действия, которые это чувство вызвали.

Например, «Меня возмущает, когда меня называют дурочкой, даже если в шутку».

Заметьте, если задача сохранить диалог и решить проблему, важно не тыкать – мол, «ты меня называешь». Это с большой вероятностью вызовет у собеседника желание что-то вам доказывать или начать вас тоже чем-нибудь неприятным попрекать в ответ. Лучше не просто описать ситуацию и поведение, но и объяснить, что эта ситуация для вас значит.

Завершает Я-высказывание просьба или предложение, как говорящему было бы удобно. Например: «Пожалуйста, не делай так больше»

Полный комплект Я-высказывания: «Я +чувство, когда происходит «ситуация», и прошу …»

Например:

• «Мне обидно и я чувствую себя игнорируемой, когда близкие в ответ на мою просьбу ставить грязную посуду в мойку забывают это делать. Я прошу внимательнее относиться к моим просьбам».
• «Меня возмущает и я чувствую обвинение, когда мне пишут что-то про «хорошая мать так бы не поступила» в ответ на описание моей ситуации, описывайте свои чувства или опыт, не оценивайте меня».

Звучит занудно? Ну да:) Техобслуживание бесконфликтных отношений может быть затратным и даже тягомотным, но без обслуживания не обходится не только машина, но и отношения.

Наталья Гусева, кандидат психологических наук, доцент, практикующий психолог.